TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Tiveko

www.tiveko.com

Fecha de vigencia: 11 de febrero de 2026

1. Información General

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Tiveko, accesible a través del sitio web www.tiveko.com y cualquier aplicación asociada (en adelante, la "Plataforma").

La Plataforma es operada por MS Themes, Inc., una sociedad constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos de América (en adelante, "MS Themes", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio para efectos de contacto en la dirección electrónica soporte@tiveko.com.

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Usuario", "usted" o el "Organizador") declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos, así como la Política de Privacidad disponible en la Plataforma. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

Para efectos de los presentes Términos, se entenderá por:

• "Plataforma": El sitio web www.tiveko.com, sus subdominios, APIs y cualquier software o servicio relacionado proporcionado por MS Themes.
• "Organizador": Toda persona física o moral que utiliza la Plataforma para crear, publicar y vender boletos para eventos.
• "Comprador": Toda persona que adquiere uno o más boletos a través de la Plataforma.
• "Evento": Cualquier actividad, reunión, espectáculo, conferencia, reunión virtual o acontecimiento para el cual el Organizador vende boletos a través de la Plataforma, ya sea de carácter presencial, virtual (mediante integración con Zoom) o híbrido.
• "Boleto": El documento digital emitido por la Plataforma que acredita el derecho del Comprador a asistir o acceder a un Evento, ya sea de manera presencial o virtual.
• "Widget": El componente embebible que permite a los Organizadores integrar la funcionalidad de venta de boletos en sus propios sitios web.
• "Organización": La entidad creada por el Organizador dentro de la Plataforma para gestionar eventos y miembros de equipo.
• "Plan": El nivel de suscripción contratado por el Organizador (Gratis, Plus o Pro), que determina las funcionalidades disponibles.
• "Stripe Connect": El servicio de procesamiento de pagos proporcionado por Stripe, Inc. que permite al Organizador recibir pagos directamente en su cuenta.
• "Evento Virtual": Un Evento que se lleva a cabo total o parcialmente a través de la plataforma de videoconferencias Zoom, integrada con la Plataforma.

3. Descripción del Servicio

Tiveko es una plataforma de tecnología que proporciona herramientas para la creación, venta y gestión de boletos para eventos presenciales, virtuales e híbridos. La Plataforma ofrece las siguientes funcionalidades principales:

1. Creación y configuración de eventos con múltiples tipos de entrada, fechas y precios.
2. Procesamiento de pagos a través de la integración con Stripe Connect, donde cada Organizador conecta su propia cuenta de Stripe.
3. Emisión de boletos digitales con códigos QR únicos para validación de acceso.
4. Sistema de check-in mediante escaneo de códigos QR desde dispositivos móviles.
5. Gestión de equipos con roles y permisos para colaboradores.
6. Analíticas en tiempo real sobre ventas, asistencia y métricas clave.
7. Integración con HubSpot Marketing Events (disponible en el Plan Pro).
8. Integración con Zoom para la creación y gestión de eventos virtuales e híbridos.
9. Integraciones de analítica y marketing: Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel y AdRoll.
10. Sistema de cupones y descuentos.
11. Captura de leads (compradores potenciales y completados).
12. Exportación de datos de leads y ventas.

Tiveko actúa exclusivamente como un proveedor de tecnología. La Plataforma no es el organizador, promotor ni productor de los eventos publicados por los Organizadores. MS Themes no asume responsabilidad alguna sobre la realización, calidad, seguridad o legalidad de los eventos, incluyendo los Eventos Virtuales realizados a través de la integración con Zoom.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Requisitos de Registro

Para utilizar la Plataforma como Organizador, usted debe:

1. Ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción.
2. Proporcionar información verídica, precisa, actualizada y completa durante el proceso de registro.
3. Contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
4. Crear y mantener una cuenta válida en Stripe para el procesamiento de pagos.

4.2 Seguridad de la Cuenta

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. La autenticación es gestionada por Clerk, un proveedor de servicios de identidad de terceros, sujeto a sus propios términos de servicio. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente a MS Themes cualquier uso no autorizado de su cuenta.

4.3 Veracidad de la Información

MS Themes se reserva el derecho de verificar la información proporcionada por los Usuarios. La provisión de información falsa, inexacta o engañosa podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta, sin previo aviso.

5. Planes y Precios

5.1 Planes Disponibles

La Plataforma ofrece los siguientes planes de suscripción:

Plan Gratis ($0 USD/mes):

• 1 evento activo
• 2 miembros de equipo
• Venta de boletos
• Check-in con QR

Plan Plus ($20 USD/mes):

• Todo lo incluido en el Plan Gratis
• 3 eventos activos
• 5 miembros de equipo
• Captura de leads
• Branding personalizado
• Analytics avanzado

Plan Pro ($49 USD/mes):

• Todo lo incluido en el Plan Plus
• 10 eventos activos
• 15 miembros de equipo
• Conexión a HubSpot Marketing Events
• Integración con Zoom para eventos virtuales

5.2 Modelo Sin Comisiones

Tiveko no cobra comisiones por venta de boletos. El Organizador únicamente paga la tarifa de suscripción de su Plan y las tarifas estándar de procesamiento de pago cobradas por Stripe. Las tarifas de Stripe son determinadas y cobradas directamente por Stripe, Inc. y están sujetas a sus propios términos.

5.3 Modificación de Precios

MS Themes se reserva el derecho de modificar los precios y características de los Planes. Los cambios de precio serán notificados a los Usuarios con al menos 30 días de anticipación y entrarán en vigor al inicio del siguiente ciclo de facturación.

5.4 Facturación y Renovación

Las suscripciones se facturan mensualmente. La renovación es automática a menos que el Organizador cancele su suscripción antes del inicio del siguiente período de facturación. No se otorgarán reembolsos por períodos parciales de uso.

6. Procesamiento de Pagos

6.1 Stripe Connect

La Plataforma utiliza Stripe Connect como único procesador de pagos. Cada Organizador debe crear y vincular su propia cuenta de Stripe. Los fondos de las ventas de boletos se depositan directamente en la cuenta de Stripe del Organizador, de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos por Stripe.

6.2 Responsabilidad del Organizador

El Organizador es el único responsable de:

1. Cumplir con los términos de servicio de Stripe.
2. Mantener su cuenta de Stripe activa y en buen estado.
3. Las obligaciones fiscales derivadas de las ventas de boletos.
4. La veracidad de la información proporcionada a Stripe para fines de verificación.

6.3 No Intervención de MS Themes

MS Themes no tiene acceso, control ni responsabilidad sobre los fondos procesados a través de Stripe Connect. Las disputas de pago, contracargos y reclamaciones financieras serán gestionadas entre el Organizador, el Comprador y Stripe, según los términos aplicables de Stripe.

7. Eventos y Boletos

7.1 Creación de Eventos

El Organizador es responsable de la exactitud y veracidad de toda la información publicada sobre sus eventos, incluyendo descripción, fechas, ubicación (física o virtual), precios, políticas de reembolso y cualquier restricción aplicable.

7.2 Eventos Virtuales mediante Zoom

La Plataforma ofrece integración con Zoom Video Communications, Inc. para la creación y gestión de Eventos Virtuales. Al utilizar esta funcionalidad:

1. El Organizador reconoce y acepta que los Eventos Virtuales están sujetos a los términos de servicio y políticas de uso aceptable de Zoom, disponibles en https://zoom.us/terms.
2. MS Themes actúa exclusivamente como facilitador técnico de la integración con Zoom. MS Themes no controla, opera ni garantiza la disponibilidad, calidad o rendimiento del servicio de Zoom.
3. El Organizador es responsable de contar con una cuenta de Zoom válida y con capacidad suficiente (número de participantes, duración de reuniones, funcionalidades) para sus Eventos Virtuales.
4. MS Themes no será responsable por interrupciones, fallas técnicas, limitaciones de capacidad o cualquier problema derivado del servicio de Zoom.
5. La grabación, distribución o reproducción del contenido de los Eventos Virtuales es responsabilidad exclusiva del Organizador, quien deberá cumplir con las leyes de privacidad y propiedad intelectual aplicables.
6. El Organizador se compromete a no utilizar la integración con Zoom para actividades ilegales, difusión de contenido prohibido o violaciones a los términos de servicio de Zoom.

7.3 Boletos Digitales

Los boletos emitidos por la Plataforma contienen códigos QR únicos generados dinámicamente para su validación. El Comprador recibe un enlace por correo electrónico para acceder a su boleto digital. En el caso de Eventos Virtuales, el boleto podrá incluir la información de acceso a la reunión de Zoom correspondiente.

7.4 Responsabilidad del Organizador sobre el Evento

El Organizador declara y garantiza que:

1. Tiene la capacidad legal y los permisos necesarios para organizar el evento.
2. Cumplirá con todas las leyes y regulaciones aplicables.
3. Es responsable de la política de reembolsos y cancelaciones de sus eventos.
4. En caso de cancelación del evento, el Organizador será el único responsable de gestionar los reembolsos a los Compradores a través de Stripe.

8. Obligaciones del Comprador

Al adquirir un boleto a través de la Plataforma, el Comprador:

1. Acepta los términos específicos del evento establecidos por el Organizador, incluyendo políticas de reembolso y cancelación.
2. Reconoce que MS Themes no es responsable de la realización, calidad o seguridad del evento, ya sea presencial o virtual.
3. Se compromete a no transferir, revender o duplicar los boletos adquiridos, salvo que el Organizador lo autorice expresamente.
4. Acepta que cualquier disputa relacionada con el evento deberá dirigirse al Organizador.
5. En el caso de Eventos Virtuales, acepta cumplir con las normas de conducta del evento y los términos de servicio de Zoom.

9. Integraciones de Terceros

9.1 Servicios de Terceros

La Plataforma permite la integración con servicios de terceros, incluyendo:

• Stripe Connect: Procesamiento de pagos.
• HubSpot: Marketing Events y CRM (Plan Pro).
• Zoom: Videoconferencias para eventos virtuales e híbridos.
• Google Analytics: Analítica web.
• Google Tag Manager: Gestión de etiquetas.
• Meta Pixel: Seguimiento de conversiones y remarketing.
• AdRoll: Publicidad y retargeting.

9.2 Términos de Terceros

El uso de integraciones de terceros está sujeto a los términos de servicio y políticas de privacidad de cada proveedor respectivo. MS Themes no garantiza la disponibilidad, precisión ni funcionamiento continuo de los servicios de terceros. El Organizador es responsable de mantener cuentas válidas y activas con los proveedores de servicios que integre.

9.3 Responsabilidad

MS Themes no será responsable por los daños, pérdidas o perjuicios que pudieran derivarse del uso, falla, interrupción o discontinuación de los servicios de terceros integrados con la Plataforma.

10. Propiedad Intelectual

10.1 Propiedad de MS Themes

La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos y cualquier otro contenido creado por MS Themes, es propiedad exclusiva de MS Themes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

10.2 Contenido del Organizador

El Organizador conserva todos los derechos sobre el contenido que publica en la Plataforma (descripciones de eventos, imágenes, logotipos). Al publicar contenido, el Organizador otorga a MS Themes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido exclusivamente en conexión con la operación de la Plataforma.

10.3 Restricciones

El Usuario se compromete a no:

1. Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de la Plataforma.
2. Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la Plataforma.
3. Utilizar la Plataforma para desarrollar un producto o servicio competitivo.
4. Remover o alterar avisos de propiedad intelectual de la Plataforma.

11. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para:

1. Publicar eventos falsos, fraudulentos o engañosos.
2. Vender boletos para eventos ilegales o que infrinjan los derechos de terceros.
3. Realizar actividades de spam, phishing o distribución de malware.
4. Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento.
5. Interferir con el funcionamiento de la Plataforma o sus sistemas de seguridad.
6. Violar cualquier ley, regulación o normativa aplicable.
7. Utilizar las integraciones de analítica y marketing de manera contraria a las leyes de protección de datos aplicables.
8. Utilizar la integración con Zoom para transmitir contenido ilegal, difamatorio, obsceno o que viole derechos de terceros.

MS Themes se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier cuenta que viole estas disposiciones, sin previo aviso y sin responsabilidad alguna.

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.tiveko.com/privacy. Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha Política.

El Organizador reconoce que actúa como Responsable independiente del tratamiento de los datos personales de los asistentes a sus eventos, incluyendo los datos generados a través de la integración con Zoom, y se compromete a cumplir con las leyes de protección de datos aplicables en su jurisdicción, incluyendo la obtención de consentimientos necesarios para el uso de tecnologías de rastreo.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 Exclusión de Garantías

La Plataforma se proporciona "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción.

13.2 Limitación

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, MS Themes no será responsable por:

1. Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
2. Pérdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o buena voluntad.
3. Interrupciones del servicio, errores o fallos técnicos, incluyendo aquellos relacionados con la integración con Zoom u otros servicios de terceros.
4. Acciones u omisiones de los Organizadores, Compradores o terceros.
5. Problemas derivados del procesamiento de pagos por parte de Stripe.
6. Fallas, interrupciones o limitaciones en los Eventos Virtuales derivadas del servicio de Zoom.

13.3 Límite Máximo

La responsabilidad total y acumulada de MS Themes bajo estos Términos no excederá la cantidad mayor entre: (a) los montos pagados por el Usuario a MS Themes durante los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación, o (b) cien dólares estadounidenses ($100 USD).

14. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a MS Themes, sus directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, responsabilidad, costo y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

1. El uso de la Plataforma por parte del Usuario.
2. La violación de estos Términos.
3. La organización, promoción o realización de eventos, incluyendo Eventos Virtuales.
4. La infracción de derechos de terceros.
5. El incumplimiento de leyes o regulaciones aplicables.
6. El uso indebido de las integraciones de terceros, incluyendo Zoom, Stripe, HubSpot y las integraciones de analítica y marketing.

15. Suspensión y Terminación

15.1 Terminación por el Usuario

El Usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento. La cancelación no dará derecho a reembolso de pagos ya realizados.

15.2 Suspensión o Terminación por MS Themes

MS Themes se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de cualquier Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

1. Violación de estos Términos o de la Política de Privacidad.
2. Actividad fraudulenta, ilegal o sospechosa.
3. Inactividad prolongada de la cuenta.
4. Solicitud de autoridades competentes.
5. Cualquier conducta que MS Themes considere razonablemente perjudicial para la Plataforma, otros usuarios o terceros.
6. Violación de los términos de servicio de Zoom, Stripe u otros servicios de terceros integrados.

15.3 Efectos de la Terminación

Tras la terminación, el Usuario perderá acceso a su cuenta y a los datos almacenados en la Plataforma. MS Themes podrá retener los datos necesarios para cumplir con obligaciones legales conforme a la Política de Privacidad.

16. Modificaciones a los Términos

MS Themes se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, cuando sean materiales, se notificarán a los Usuarios registrados por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los Términos actualizados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso de la Plataforma y cancelar su cuenta.

17. Ley Aplicable y Resolución de Controversias

17.1 Ley Aplicable

Los presentes Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Delaware, Estados Unidos de América, sin dar efecto a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

17.2 Resolución de Controversias

Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación derivada de o relacionada con estos Términos o el uso de la Plataforma se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA). El arbitraje se llevará a cabo en idioma inglés.

17.3 Renuncia a Acciones Colectivas

El Usuario renuncia a su derecho de participar en acciones colectivas o representativas. Cualquier controversia deberá resolverse de manera individual.

18. Disposiciones Generales

Acuerdo completo: Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y MS Themes respecto al uso de la Plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo previo, oral o escrito.

División: Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes mantendrán su plena vigencia y efecto.

Renuncia: La falta de ejercicio por parte de MS Themes de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho.

Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin el consentimiento previo por escrito de MS Themes. MS Themes podrá ceder libremente estos Términos sin restricción alguna.

Fuerza mayor: MS Themes no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, fallos en infraestructura de internet o acciones de terceros.

19. Contacto

Para cualquier consulta, reclamación o notificación relacionada con estos Términos o la Plataforma, el Usuario podrá comunicarse a través de:

Correo electrónico: soporte@tiveko.com Empresa: MS Themes, Inc. Sitio web: www.tiveko.com

Última actualización: 11 de febrero de 2026